POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 9 de Septiembre de 2026

En IQU nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios y a tratar sus datos personales de forma responsable, transparente y conforme a la normativa aplicable.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, realizan compras, se ponen en contacto con nosotros o interactúan con IQU a través de otros canales.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: IQU
Titular: Judit Buenafuente
NIF:  55030633M
Domicilio: [POR COMPLETAR]
Correo electrónico: contact.iqu13@gmail.com
Sitio web: https://iqu13.myshopify.com

El responsable del tratamiento es quien determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de cómo interactúe con IQU, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y, cuando corresponda, dirección de facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar un pedido o prestar un servicio.

Datos relacionados con pedidos y compras

• Productos adquiridos.

• Historial de pedidos.

• Información relacionada con devoluciones, cambios o incidencias.

• Información necesaria para gestionar el envío y la entrega.

Datos relacionados con pagos

Los pagos se gestionan mediante las plataformas y proveedores de pago disponibles en Shopify.

IQU no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa a través de proveedores especializados.

Podemos recibir información relacionada con la confirmación del pago y la transacción necesaria para gestionar el pedido.

Datos de comunicaciones

Podemos tratar la información que nos facilite cuando se ponga en contacto con IQU mediante correo electrónico, formularios de contacto u otros canales de atención al cliente.

Datos técnicos y de navegación

Cuando utiliza nuestro sitio web, pueden recopilarse determinados datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y datos relacionados con la navegación.

La recopilación de determinados datos de navegación puede realizarse mediante cookies u otras tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

Datos relacionados con marketing

Si usted presta su consentimiento cuando sea necesario, podremos tratar determinados datos para enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones, contenidos de IQU y otras comunicaciones relacionadas con nuestros productos.

3. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Los datos personales pueden obtenerse:

• Directamente de usted cuando realiza una compra.

• Cuando crea una cuenta, si esta función está disponible.

• Cuando se pone en contacto con IQU.

• Cuando se suscribe a nuestra newsletter.

• Cuando participa en promociones, sorteos u otras acciones organizadas por IQU.

• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda y de acuerdo con sus preferencias.

• A través de proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.

4. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos y compras

Para procesar y gestionar sus pedidos, confirmar compras, preparar y enviar productos, gestionar pagos, devoluciones, cambios e incidencias relacionadas con sus compras.

Atención al cliente

Para responder consultas, solicitudes, reclamaciones y proporcionar asistencia relacionada con los productos o pedidos.

Cumplimiento de obligaciones legales

Para cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que resulten aplicables.

Seguridad

Para detectar y prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas y proteger la seguridad de nuestra tienda y de nuestros usuarios.

Mejorar la tienda

Podemos utilizar información sobre el uso del sitio web para analizar su funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación y compra, siempre que exista una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, se haya obtenido el consentimiento correspondiente.

Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre IQU, productos, novedades, promociones y contenidos relacionados.

Podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en los propios mensajes.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Los datos personales serán tratados sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, incluyendo:

• Ejecución de un contrato, cuando sea necesario para gestionar una compra o prestar un servicio solicitado.

• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones aplicables.

• Consentimiento, cuando sea necesario solicitarlo, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o determinadas cookies.

• Interés legítimo, cuando corresponda y siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

6. ¿Con quién podemos compartir sus datos?

Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos pueden ser tratados por proveedores que colaboran con IQU.

Estos pueden incluir:

• Shopify, como plataforma tecnológica de la tienda.

• Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.

• Proveedores de pago.

• Empresas de transporte y mensajería.

• Proveedores de gestión de pedidos y logística.

• Proveedores de atención al cliente.

• Proveedores de herramientas de marketing, cuando corresponda.

• Proveedores de análisis y medición, cuando corresponda y se hayan habilitado de acuerdo con la normativa aplicable.

• Administraciones públicas, autoridades u organismos cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo deberán acceder a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con las condiciones y garantías aplicables.

7. Shopify

Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar la infraestructura y funcionalidades de la tienda.

Puede consultar información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su propia política de privacidad.

8. Redes sociales

IQU podrá mantener perfiles oficiales en redes sociales como Instagram, TikTok u otras plataformas.

Cuando interactúe con nuestros perfiles o contenidos en redes sociales, la plataforma correspondiente podrá tratar sus datos personales de acuerdo con su propia política de privacidad.

IQU tratará únicamente los datos que sean necesarios para gestionar la interacción con los usuarios y mantener nuestra presencia en redes sociales, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

La utilización de redes sociales por parte de IQU no implica que IQU controle los tratamientos realizados directamente por dichas plataformas.

9. Newsletter y comunicaciones comerciales

IQU podrá ofrecer a los usuarios la posibilidad de suscribirse a una newsletter.

Cuando sea necesario, la suscripción se realizará mediante consentimiento previo.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones comerciales.

La cancelación de la newsletter no impedirá que IQU pueda enviar comunicaciones relacionadas directamente con pedidos, compras, incidencias u otras comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden utilizarse para análisis, personalización o publicidad.

Cuando sea necesario obtener consentimiento, este se solicitará mediante el sistema de gestión de cookies correspondiente.

Puede obtener más información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una relación contractual, podremos conservar determinados datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

Cuando los datos se utilicen para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento, se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos cuando resulte necesario para atender posibles responsabilidades legales.

12. Seguridad

IQU adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para prestar los servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán utilizando los mecanismos y garantías reconocidos por la normativa aplicable.

14. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.

• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.

• Retirada del consentimiento: retirar un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer sus derechos, puede contactar con IQU mediante:

Correo electrónico: contact.iqu13@gmail.com

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y proporcionar la información necesaria para poder atenderla.

En determinados casos podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

15. Reclamaciones

Si considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido respetados, puede ponerse en contacto previamente con IQU para intentar resolver la cuestión.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

16. Datos de menores

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Si una persona menor de edad facilita datos personales sin la autorización necesaria cuando esta sea legalmente exigible, el representante legal podrá ponerse en contacto con IQU para solicitar las medidas correspondientes.

17. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, servicios o plataformas de terceros.

IQU no controla las políticas de privacidad ni los tratamientos realizados directamente por dichos terceros.

Recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes cuando se acceda a servicios externos.

18. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

IQU podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

19. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos:

IQU
Correo electrónico: contact.iqu13@gmail.com

Última actualización: 9 de Septiembre de 2026