Política de envío
Política de Envíos — IQU
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Información general
En IQU trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
Esta política explica las condiciones generales aplicables a los envíos realizados a través de nuestra tienda online.
Nombre comercial: IQU
Titular: Judit Buenafuente
NIF: 55030633M
Domicilio: [POR COMPLETAR]
Correo electrónico: contact.iqu13@gmail.com
Sitio web: https://iqu13.myshopify.com
2. Zonas de envío
Actualmente, IQU realiza envíos a:
[POR COMPLETAR — indicar países o zonas de envío]
Las zonas disponibles pueden variar dependiendo del producto y de las condiciones de los proveedores y transportistas.
Si una determinada dirección no admite entrega, se informará al cliente cuando sea posible.
3. Plazos de preparación y entrega
El plazo estimado de preparación y entrega se indicará en la tienda y/o durante el proceso de compra cuando corresponda.
Tiempo estimado de preparación: [POR COMPLETAR]
Tiempo estimado de entrega: [POR COMPLETAR]
Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, períodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, días festivos u otras circunstancias ajenas a IQU.
Cuando exista un retraso significativo, IQU procurará informar al cliente y facilitar la información disponible.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
Coste estándar: [POR COMPLETAR]
Envío gratuito a partir de: [POR COMPLETAR, SI PROCEDE]
IQU podrá establecer diferentes tarifas dependiendo del destino, peso, dimensiones, producto o condiciones de la compra.
5. Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Antes de completar el pedido, recomendamos comprobar:
-
Nombre y apellidos.
-
Dirección.
-
Número y piso, cuando corresponda.
-
Código postal.
-
Localidad.
-
País.
-
Teléfono de contacto, si el transportista lo requiere.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, podrán producirse retrasos o costes adicionales.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío lo permita, el cliente podrá recibir información de seguimiento del pedido mediante el correo electrónico facilitado durante la compra.
La disponibilidad y frecuencia de las actualizaciones dependerán del transportista utilizado.
7. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados en la tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Si el pedido sufre un retraso, el cliente puede contactar con IQU mediante:
IQU realizará las gestiones razonables para obtener información sobre el estado del envío.
Los retrasos no afectan a los derechos que la legislación de consumidores reconoce al cliente.
8. Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si el seguimiento indica que un pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con IQU lo antes posible.
IQU podrá solicitar información adicional y realizar las gestiones correspondientes con el transportista.
9. Paquetes dañados
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos dejar constancia de la incidencia ante el transportista.
Si el daño se descubre después de abrir el paquete, el cliente deberá contactar con IQU mediante:
Cuando sea posible, recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del paquete y del producto.
10. Productos incorrectos o faltantes
Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo del pedido, contacta con IQU lo antes posible en:
Para gestionar la incidencia podremos solicitar fotografías, información del pedido y otros datos necesarios.
11. Envíos internacionales y posibles cargos adicionales
Cuando IQU ofrezca envíos internacionales, pueden existir condiciones, impuestos, tasas aduaneras u otros cargos dependiendo del país de destino.
Antes de ofrecer un destino concreto, IQU procurará informar de los costes que pueda conocer y que sean aplicables.
El cliente será informado cuando corresponda de cualquier coste adicional que deba asumir conforme a la legislación aplicable.
12. Entregas no realizadas
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, ausencia reiterada, rechazo injustificado del paquete o cualquier otra circunstancia imputable al cliente, IQU podrá ponerse en contacto con el cliente para determinar cómo proceder.
Cualquier coste adicional se tratará de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias concretas del pedido.
13. Pedidos con varios productos
Cuando un pedido incluya productos que puedan tener diferentes condiciones de preparación o envío, estos podrán enviarse por separado.
Cuando corresponda, el cliente podrá recibir diferentes números de seguimiento.
14. Responsabilidad sobre la entrega
IQU realizará las gestiones razonables para que los pedidos sean preparados y enviados correctamente.
No obstante, determinadas circunstancias relacionadas con el transporte pueden estar fuera del control directo de IQU.
Esto no limita los derechos legales del consumidor en relación con la entrega, retrasos, falta de conformidad, desistimiento o cualquier otra cuestión reconocida por la normativa aplicable.
15. Derecho de desistimiento y devoluciones
Las condiciones relativas a devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento se encuentran en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Desistimiento de IQU.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío o pedido:
Email: contact.iqu13@gmail.com
Al contactar con nosotros, recomendamos indicar el número de pedido para poder localizarlo más fácilmente.
17. Actualizaciones
IQU podrá modificar esta Política de Envíos cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, comerciales, logísticos o de funcionamiento de la tienda.
La versión aplicable será la publicada en esta página en el momento de realizar la compra.